Política de Envío
Envío
• Los pedidos serán procesados y enviados en 5-8 días laborables.
• Los pedidos realizados en viernes después de las 13:00h, en sábado o en domingo se enviarán la semana siguiente.
Por favor, asegúrate de que la dirección y datos facilitados en el envío son correctos.
Si has realizado tu pedido facilitando una dirección de envío incorrecta, por favor contáctanos cuanto antes y trataremos de solventar el error. Ten en cuenta que una vez procesados, los pedidos no pueden ser modificados ni cancelados.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
En caso de que el envío sea a un destino por fuera de la UE, los gastos de aduanas corren a cargo del cliente.
Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde su recepción. Para ser aceptada una devolución, el artículo no debe haber sido utilizado y debe estar en las mismas condiciones en las que usted lo recibió. Además, debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. Póngase en contacto con nosotros en naturaldyerbcn@gmail.com
Reembolsos
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se cargará automáticamente en su tarjeta de crédito o al método original de pago, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o perdidos
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria de nuevo.
Póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se contabilice oficialmente.
Póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de naturaldyerbcn@gmail.com
Cambios
Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a naturaldyerbcn@gmail.com
Envío de la devolución
Para devolver el producto, contacte a naturaldyerbcn@gmail.com solicitando una devolución. Nosotros contactaremos con usted para facilitarle la dirección a donde debe enviar la devolución.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver o cambiar su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted, puede variar.